Komitmen PT TASPEN dalam Pelayanan Pensiun
PT TASPEN terus menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik kepada seluruh peserta, khususnya para pensiunan Pegawai Negeri Sipil (PNS). Komitmen ini diwujudkan melalui penerapan prinsip 5T TASPEN yang terdiri dari Tepat Administrasi, Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah, dan Tepat Tempat. Prinsip ini menjadi pedoman utama agar layanan yang diberikan selalu akurat, tepat sasaran, dan memuaskan peserta.
Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2024, penetapan dan penyesuaian kembali pensiun pokok bagi pensiunan PNS dan janda/dudanya telah diberlakukan mulai 1 Januari 2024. Kebijakan ini merupakan bagian dari upaya pemerintah dalam memastikan kesejahteraan pensiunan melalui penyesuaian pensiun pokok yang adil dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. PT TASPEN berperan aktif dalam menyalurkan manfaat pensiun sesuai dengan regulasi tersebut.
Namun demikian, untuk tahun 2025, pemerintah belum mengeluarkan keputusan resmi terkait penetapan, penyesuaian, ataupun kenaikan pensiun pokok bagi pensiunan PNS, purnawirawan TNI, purnawirawan POLRI, serta tunjangan kehormatan anggota Komite Nasional Pusat, tunjangan perintis pergerakan kebangsaan/kemerdekaan, termasuk janda/warakawuri/dudanya. PT TASPEN menghimbau agar masyarakat dapat bersabar menunggu informasi resmi dari pemerintah.
PT TASPEN juga mengingatkan masyarakat untuk tetap waspada terhadap berbagai informasi yang beredar terkait pencairan gaji pensiun. Penipuan dan penyebaran informasi tidak valid seringkali memanfaatkan momen ini untuk merugikan peserta. Oleh karena itu, masyarakat diimbau agar selalu mengacu pada informasi resmi yang disampaikan oleh PT TASPEN.
Untuk memastikan peserta mendapatkan informasi yang akurat dan terpercaya, PT TASPEN menyediakan layanan Call Center yang dapat dihubungi melalui nomor 1500 919. Selain itu, informasi resmi juga dapat diakses melalui media sosial resmi TASPEN serta situs resmi di www.taspen.co.id .
Semua saluran ini disiapkan untuk memberikan kemudahan dan keamanan bagi peserta dalam memperoleh informasi terkait pensiun.
Tanggung Jawab dan Kepercayaan Peserta
PT TASPEN berkomitmen menjaga transparansi dan profesionalisme dalam pelayanan kepada peserta pensiun. Setiap proses administrasi dan pencairan dana pensiun dilakukan dengan cermat dan tepat waktu agar tidak menimbulkan kendala atau keterlambatan yang dapat merugikan peserta. Kepercayaan peserta adalah prioritas utama bagi PT TASPEN.
Sebagai lembaga yang mengelola dana pensiun pegawai negeri, PT TASPEN terus berinovasi dan beradaptasi dengan perkembangan teknologi agar layanan semakin mudah diakses dan cepat. Hal ini sejalan dengan misi PT TASPEN untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan perlindungan yang maksimal bagi para pensiunan dan keluarganya.
Dukungan dan Misi PT TASPEN
Dengan dukungan penuh dari pemerintah dan seluruh stakeholder, PT TASPEN berkomitmen menjadi mitra terpercaya dalam mengelola dan menyalurkan manfaat pensiun. Melalui layanan yang tepat dan terpercaya, PT TASPEN berharap dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh pensiunan PNS serta meningkatkan kesejahteraan mereka di masa purna tugas.